Häufige Fragen

Bestellung & Lieferung

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen. Wochenenden und Feiertage zählen nicht.

Wie lange dauert die Lieferung?

Normalerweise 4–8 Werktage nach dem Versand. Du bekommst eine Sendungsnummer per E-Mail.

Kostet der Versand etwas?

Nein, der Versand ist immer kostenlos.

Ich habe die falsche Adresse angegeben, was tun?

Schreib so schnell wie möglich an info@kylsson.com. Wir helfen dir, wenn die Bestellung noch nicht verschickt wurde.

Wie lange habe ich Widerrufsrecht?

14 Tage ab dem Tag nach Erhalt der Ware.

Wie schicke ich etwas zurück?

Schreib an info@kylsson.com mit deiner Bestellnummer, dann schicken wir dir eine Anleitung.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Wir erstatten den Betrag, sobald die Rücksendung angekommen und geprüft ist, auf die gleiche Zahlungsart, die du verwendet hast.

Was deckt die Garantie ab?

Ursprüngliche Material- und Herstellungsfehler für 1 Jahr. Mit dem Winterpaket gelten 3 Jahre.

Mein Produkt funktioniert nicht, was tun?

Schick deine Bestellnummer und am besten Fotos oder ein Video vom Problem an info@kylsson.com.

Beeinflusst die Garantie meine Rechte?

Nein, die Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Verbraucherrechten.

Wie lange hält der Akku?

Etwa 20–30 Minuten pro Akku, je nach Temperatur und Schnee. Mit einem Extra-Akku wechselst du und machst weiter.

Schafft SchneeFrei™ tiefen und schweren Schnee?

Ja, Schicht für Schicht. Sie arbeitet am besten, bevor der Schnee festgetreten ist.

Wie lagere ich die Akkus?

Drinnen bei Raumtemperatur, am besten halb geladen, wenn du sie länger nicht benutzt.